Ionuţ Iosub

Lucrare la Crucea Roşie. Ştiţi, ne puteţi repara şi lumina de nu ştiu unde? Da, cum să nu! Şi vine momentul facturării. Nu puteţi să ne faceţi o donaţie şi să nu ne mai luaţi bani? Băi, eşti nesimţit? Nu crezi că dacă vroiam să-ţi fac o donaţie îţi scriam un cec?

Client care doreşte să venim la el pe la 19:30. Ne pare rău, programul nostru se termină la 17:30. Dar nu puteţi face muncă voluntară şi ore suplimentare? Când o fi firma lu mama şi-mi voi plăti singur orele suplimentare, poate.

Client care are nevoie de o scară de vreo 6 metri înălţime. Pune ochii pe un şantier din apropiere. Daţi-mi şi mie scara! Nu se poate, nu vă cunoaştem, nu avem voie să scoatem materialele din şantier. Dar hai domne, doar 5 minute îmi trebuie, nu mai mult! Şi aşa era moşu de înverşunat şi indignat, de aveai impresia că el e şef de şantier, şi ăia angajaţii lui.

Clientă în garanţie. Avem o problemă la echipamentul montat de dvs. Da, cum să nu, mâine poate veni cineva la dvs. Azi nu se poate? Nu, pentru că sunt toţi pe teren. Dar ce înseamnă asta? Noi am plătit! Noi nu v-am chemat niciodată până acum! Trebuie să avem prioritate! Şi ce doamnă, v-am zis eu că nu se vine? V-am zis doar că nu se vine azi, de ce trebuie să vă repet de atâtea ori? Aha, mă faci şi proastă acum?

Client nervos, ameninţă la telefon. Dacă nu veniţi acum îl sun pe şeful vostru! Dar ce, facem poliţie aici? Poţi să suni şi pe mama lu şefu, dacă ţi-am zis că nu se poate veni la tine când baţi din picior…

Client care avea o problemă măruntă. Nu putem trece acum pe la dvs, că nu avem timp. Dar durează doar un minut, ce naiba?! Domne, durează doar un minut să rezolvăm, dar pentru minutul ăla mai sunt câteva zeci de minute. Hai domne, ce naiba, nu vreţi să veniţi! Şi pentru minutul lui ne-am învârtit 20 de minute în jurul Cişmigiului până să găsim un loc de parcare, plus încă 10 minute pe jos de unde parcasem, plus alte 10 întors, plus drumul de unde eram când ne-a sunat până la el, şi de acolo mai departe…

Client ce avea nevoie să-i spargem uşa, că nu mai putea să intre în casă. Unde locuiţi? La nr 80, etaj 4, apartament 5. La numărul 80 şi etajul 4 era numai apartamentul 9, iar cei de la etajul 2, apartament 5 nu ştiau nimic. Domne, mai spuneţi-ne odată adresa. 80, cu 4, cu 5. Domne, noi suntem aici la adresă, dar nu corespunde cu ce ne spuneţi. Şi după ce s-a contrazis cu noi că nu e adevărat, şoferul lui ne-a lămurit că numărul 80 era de fapt 7, adică la câteva sute de metri înapoi. Şi cum era stradă cu sens unic, apucă-te şi mai învârte-te o dată prin cartier.

Client care la fiecare problemă mai gravă cheamă echipe de intervenţie de la mai multe firme. Nu vă merge liftul, internetul şi cablul TV pentru că e oprit curentul în cartier, deci ei n-au nici o treabă. Nu-i nimic, lasă-i să vină! Până s-o găsi cineva să-l pizduie puţin.