Trag clienţii ăştia câteodată nişte comparaţii, de nu ştii dacă să râzi sau să plângi.
Cartierul Cotroceni, cabinet stomatologic unde miroase în curte a pişat de câine, dar e plin de fraieri cu bani care vin să-şi regleze fildeşii.
- Doamnă, trebuie să vă luăm panoul de videointerfon la reparat.
- Dar îmi puneţi ceva în schimb, nu?
- Nu avem la noi, pentru că atunci când aţi sunat eram la altă lucrare.
- Păi trebuie să-mi puneţi! Eu dacă mă duc cu maşina la service, îmi dă alta la schimb!
- Ce maşină aveţi? Audi A6 Quattro 3.0. (maşina ei costă cât un apartament în Drumul Taberei) Dacă vă duceaţi cu Loganul la service nu vă dădea nici o bicicletă.
- Păi ce, mi-aţi montat Logan?
- Dar ce, credeţi că v-am montat Audi?
Am impresia că unii oameni când ating o anumită poziţie socială şi financiară devin cam paraleli cu realitatea. Normal că atunci când te duci la service cu, să zicem, un Maybach de juma de milion de euro, îţi dă maşină la schimb. Dar nu-ţi dă tot Maybach, ci un rahat pe 4 roţi de 30-50 de ori mai ieftin, gen Hyundai de la Sixt Rent-a-Car, iar chiria pentru el ţi-o bagă în factură. Dar explică asta dacă poţi ochelarilor de cal.
Vrei înlocuire gratuită în perioada de garanţie la electronice? Atunci în primul rând nu te zgârci la bani, pentru că tot ce înseamnă servicii suplimentare costă al dracu de mult, iar unele produse nu ţi le înlocuieşte temporar nici naiba: frigidere, maşini de spălat, televizoare cât peretele, etc. Iar dacă te duci cu telefonul de 1.000 de euro în service, până e gata o să-ţi dea o scârbă de costă 1 euro la promoţie.
La noi la rromâni e greu de explicat clientului că pentru un serviciu de calitate trebuie să plătească. Explică-i ţăranului care a dat la găleată toată viaţa, că apa curentă de pe ţeava nou montată nu mai e gratis. Explică-i ăluia de are XP piratat că nu va beneficia de toate update-urile. Explică-i unuia întors din străinătate că România nu e plantaţia de negri a lu’ tat-su, şi că serviciile pentru care plătea în vest aici nu le poate pretinde gratis pe principiul că “alţii îmi făceau şi dregeau”.
Ca să nu mai spun că stressul încă nu se facturează la noi, iar workerii de obicei nu primesc sporuri de păr alb.
Lasă un comentariu pertinent şi de bun-simţ